جمعية عقول للتنمية المهنية

استطلاعات الرضا

تحرص جمعية عقول على قياس رضا المستفيدين والموظفين والمتطوعين بشكل دوري وفق مؤشرات أداء معتمدة. ويتم استخدام نتائج الاستطلاعات لتحسين جودة البرامج والخدمات، وتعزيز مستوى الرضا، وتطوير تجربة المستفيد.

وتعتمد الجمعية نموذج تقييم شامل يشمل:

* جودة المحتوى التدريبي
* جودة التواصل
* جودة المنصة الرقمية
* سرعة الاستجابة
* مستوى الأثر والمتابعة